Estos términos regulan el uso de Productos Personalizados y a Pedido (la "App") por parte de las tiendas de Tiendanube / Nuvemshop. Al instalar la App, la tienda los acepta.
1. El servicio
La App permite a la tienda definir campos de personalización (texto, opciones, color, fecha, foto, entre otros) que el comprador completa en la ficha del producto, y recibir esos datos junto con el pedido, en un panel de producción y en la nota interna del pedido. También permite mostrar días de producción y avisar al comprador por email cuando su pedido avanza.
2. Precio y cobro
- La App se cobra con una suscripción mensual a través de Tiendanube, al precio publicado en su ficha de la Tienda de Aplicaciones. No cobramos nada por fuera de Tiendanube.
- Las tiendas nuevas tienen un período de prueba gratuito, según lo indicado en la ficha.
- La tienda puede cancelar en cualquier momento desinstalando la App. La facturación, los reintegros y los impuestos se rigen por las reglas de Tiendanube.
3. Responsabilidades de la tienda
- Configurar los campos y revisar los datos de cada pedido antes de producirlo.
- Cumplir con las leyes de defensa del consumidor y de protección de datos frente a sus compradores, incluyendo informarles que sus datos y fotos se usan para fabricar el pedido.
- No usar la App para pedir datos sensibles (salud, documentos, datos de pago) ni contenido ilegal.
- Tener derecho a reproducir las imágenes que le envían sus compradores, o pedirles que lo confirmen.
4. Fotos y contenido
Las fotos y textos que suben los compradores pertenecen a ellos o a la tienda; nosotros solo los guardamos para prestar el servicio. Las fotos se borran automáticamente a los 180 días. La tienda debe descargar las que necesite conservar por más tiempo.
Podemos rechazar o borrar archivos que no sean imágenes o que se usen para abusar del servicio.
5. Disponibilidad y límites
Trabajamos para que la App funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por cambios de Tiendanube o del tema de la tienda, o por fallas de proveedores. Los datos del pedido también quedan en la nota interna de Tiendanube como respaldo.
La App se ofrece "tal como está". En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a la tienda se limita a lo que haya pagado por la App en los últimos tres meses. No respondemos por pérdidas indirectas ni por errores de producción derivados de datos mal cargados.
6. Privacidad
El tratamiento de datos se describe en nuestra Política de Privacidad (personalizadosapp.com/privacy), que forma parte de estos términos.
7. Cambios y baja
Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba indica la última versión. Si el cambio es importante, lo avisamos dentro de la App. Podemos suspender el servicio a tiendas que lo usen en forma abusiva o ilegal.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos que la ley del país del comprador o de la tienda no permita renunciar.
8. Contacto
Por cualquier consulta: soporte@personalizadosapp.com.